Polisi Bayaran Balik
Dikemas kini 7 September 2026.
1. Apa yang anda beli
KenalDulu menjual satu perkara sahaja: Premium, RM13.90 untuk 30 hari. Satu bayaran. Ia tidak diperbaharui secara automatik. Bayaran dikendalikan oleh CHIP, dan kami tidak pernah melihat atau menyimpan butiran kad atau bank anda.
2. Bila kami membayar balik
- Ciri Premium tidak berfungsi seperti yang diterangkan dan kami tidak dapat membaikinya dalam 7 hari selepas laporan anda. Kami membayar balik pembelian itu sepenuhnya.
- Anda dicaj dua kali untuk 30 hari yang sama. Kami membayar balik bayaran lebihan itu.
3. Bila kami tidak membayar balik
- Anda berubah fikiran selepas Premium dihidupkan.
- Akaun anda digantung kerana melanggar Garis Panduan Komuniti.
- Tempoh 30 hari sudah tamat.
4. Cara memohon
E-mel support@nakjodoh.com dari alamat e-mel akaun anda. Tulis "Refund" pada tajuk, nyatakan tarikh bayaran dan apa yang tidak berfungsi. Kami membalas dalam 3 hari bekerja.
5. Bagaimana wang dikembalikan
CHIP mengembalikan wang ke kad, akaun bank atau e-dompet yang sama yang anda gunakan. Bank biasanya mengambil 3 hingga 14 hari bekerja untuk memaparkannya. Premium tamat pada hari bayaran balik dibuat.
6. Hak anda
Tiada apa-apa dalam polisi ini menghapuskan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999. KenalDulu dikendalikan oleh NADICODE TECHNOLOGIES (nombor pendaftaran perniagaan TR0347586-V).