Bantuan
Kemas kini terakhir 5 September 2026.
Bagaimana saya log masuk?
Masukkan alamat e-mel anda dan kami hantar pautan log masuk atau kod 6 angka. Ia tamat selepas 10 minit. Jika e-mel tidak dijumpai, semak folder spam, kemudian minta yang baharu.
Mengapa anda perlukan nombor telefon saya?
Satu nombor telefon bimbit Malaysia hanya boleh dimiliki oleh satu akaun. Ini menghalang profil pendua dan palsu. Kami tidak pernah menghantar kod SMS dan tidak pernah menunjukkan nombor anda kepada ahli lain.
Boleh saya tukar nombor telefon atau tarikh lahir?
Tidak. Kedua-duanya dikunci pada akaun anda untuk keselamatan. Jika anda benar-benar perlu menukar nombor, e-mel bantuan dan kami akan semak bersama anda.
Mengapa gambar saya masih dalam semakan?
Manusia sebenar menyemak setiap gambar dan selfie, biasanya dalam masa 24 jam. Gambar muncul pada profil anda selepas diluluskan. Gambar muka yang jelas diluluskan paling cepat.
Apa itu lencana Verified?
Anda mengambil satu selfie dalam pose yang kami minta. Kami membandingkannya dengan gambar anda dan memadam selfie itu selepas semakan. Ahli dengan lencana lebih dipercayai, dan sesetengah ahli hanya menerima mesej daripada ahli yang disahkan.
Berapa banyak suka yang saya dapat?
Semasa akses awal, suka tidak terhad untuk ahli pengasas. Selepas akses awal, akaun percuma mempunyai had harian dan Premium membuang had itu.
Bagaimana padanan dan chat berfungsi?
Apabila dua orang saling suka, itu padanan dan chat dibuka. Teruskan berbual dalam aplikasi sehingga anda rasa selesa. Jangan sekali-kali menghantar wang kepada sesiapa yang anda temui di sini.
Seseorang mengganggu saya. Apa yang boleh saya buat?
Buka menu pada profil atau chat mereka dan pilih Block atau Report. Sekatan berlaku serta-merta dan mereka tidak diberitahu. Laporan disemak oleh manusia sebenar.
Berapa harga Premium?
RM7.90 untuk 30 hari, dibayar melalui CHIP dengan FPX, kad atau e-dompet. Ia tidak diperbaharui secara automatik. Semasa akses awal, Premium disertakan untuk ahli pengasas.
Bagaimana bayaran balik berfungsi?
Jika sesuatu ciri Premium tidak berfungsi seperti yang diterangkan dan kami tidak dapat membaikinya dalam masa 7 hari, e-mel bantuan dengan tarikh pembelian anda. Kami memulangkan bayaran melalui CHIP ke kad, bank atau dompet yang sama, biasanya dalam masa 3 hingga 14 hari bekerja, dan Premium tamat serta-merta. Kami tidak memulangkan bayaran kerana berubah fikiran selepas Premium diaktifkan.
Bagaimana saya memadam akaun?
Settings, kemudian Delete account. Profil, gambar dan padanan anda dibuang serta-merta. Anda ada 30 hari untuk berubah fikiran dan memulihkan akaun. Selepas itu, rekod log masuk anda dihapuskan.
Bagaimana saya mendapat salinan data saya?
Settings, kemudian Download my data. Anda menerima profil dan aktiviti anda dalam fail yang boleh dibaca mesin.
Adakah KenalDulu tersedia di luar Malaysia?
Tidak. KenalDulu adalah untuk orang di Malaysia sahaja.
Masih perlukan bantuan?
E-mel support@nakjodoh.com. Kami membalas dalam masa dua hari bekerja. Untuk permintaan privasi, e-mel privacy@nakjodoh.com.